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公司设有24小时客户服务热线，对客户报修报障快速反应，不论是否节假日均可在24小时内到达现场进行抢修,最大限度保证设备的正常运作。
1.原厂配件：各品牌产品在中国的代理商，所有配件均直接向厂家订货，原厂配件的质量保证了设备使用的安全性和可靠性。公司工程师均经过厂家培训考核，保证了其技术的专业性和产品维修的可靠性；
2.服务热线：在国内设立客户服务热线电话，为客户联系和紧急救援提供最大的方便和最及时的帮助。
3.紧急救援：上海、广州、哈尔滨四地设立了工程紧急救援服务站，进行巡回服务和紧急故障的应急处理，并加大零部件储备量，最大限度地减少设备停用周期。
4.定期专访：对于客户设备情况，将实施动态跟踪体系，对设备实施周期性的以人访、电访、信访等方式的专访，来达到的小间歇期的全程监控，并将及时提供设备评估报告及参考建议，以便最大程度预见故障和减少设备停用周期。
5客户反馈：雄弟公司还将建立起全新的客户意见反馈体系，请您提出宝贵的意见和建议并回递给我司直接负责人员，您的意见和建议将是雄弟公司努力改进的方向。
报修程序
1.当发现某台设备有异常现象，请立即停止使用该设备，并拨打我们的客户服务热线。
2.告诉客服接线人员您的单位资料、设备购买日期、地址、联系电话等资料。
3.告诉技术人员有关问题的所有细节和故障设备的名称、型号。
4.如果技术人员无法通过电话解决您的问题，可能会要求您填写书面之报修单，详细列清楚上述资料，传真至维修中心，维修中心收到书面后将在短时间内派出技术人员到故障现场检修。
5.技术人员到场进行初步检修，确认故障并尝试现场抢修，修复后将向您提交检修记录单，由您签字确认。
6.如因缺配件未能及时在现场修复，请在暂时停用该设备，在得到您的书面确认后，维修中心将在短时间内为您订购配件（保修期内零配件免费）。设备修复后，技术人员将在维修记录单上列明设备故障、解决方法及所更换的零配件清单，由您签字确认。